Política de envío

Política de Envíos

En Para Tu Mascota confeccionamos camas premium para perros y gatos especialmente para cada pedido. Trabajamos con dedicación para entregar un producto de calidad, resistente y listo para acompañar el descanso de tu mascota.

Tiempo de confección

Todas nuestras camas se confeccionan a pedido.

El tiempo máximo de preparación es de hasta 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Una vez finalizada la confección, tu pedido será entregado a Blue Express para su despacho.

Despachos por Blue Express

Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.

En la mayoría de los casos, el pedido llega al día hábil siguiente después de ser despachado. Sin embargo, el plazo final puede variar según la comuna de destino, cobertura y operación de Blue Express.

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento para revisar el estado de la entrega.

Modalidades de entrega

Puedes recibir tu pedido de dos formas:

Envío a domicilio: Blue Express entrega directamente en la dirección registrada al momento de comprar.
Envío a sucursal Blue Express: si prefieres retirar tu pedido en una sucursal, debes solicitarlo antes de que despachemos tu compra.

Para solicitar envío a sucursal, escríbenos por WhatsApp al +56 9 3660 3478 indicando tu número de pedido, comuna y sucursal Blue Express de preferencia.

Costo de envío

El valor del envío se calcula al momento de finalizar la compra, de acuerdo con el tamaño del paquete y la comuna de destino.

Actualmente no contamos con envío gratuito.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección, comuna, teléfono y datos de contacto al realizar la compra.

Si necesitas modificar la dirección o modalidad de entrega, contáctanos lo antes posible por WhatsApp al +56 9 3660 3478. Los cambios solo podrán realizarse antes de que el pedido haya sido entregado a Blue Express.

Intentos de entrega y devoluciones del courier

Si Blue Express no logra entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o datos incompletos, el envío podrá quedar disponible para retiro, reprogramarse o ser devuelto a origen según las condiciones del courier.

En caso de que el pedido sea devuelto a origen por información incorrecta o falta de retiro por parte del cliente, el costo de un nuevo despacho deberá ser asumido por el cliente.

Problemas con el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto al producto solicitado, escríbenos de inmediato a paratumascota.contacto@gmail.com e incluye tu número de pedido y fotografías claras del problema.

Cuando corresponda a un daño de transporte, error de despacho o falla atribuible a Para Tu Mascota, asumiremos los costos necesarios para resolver la situación.